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Política de Devoluciones y reembolsos

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y Reembolsos

En FortaFlexTech queremos que estés encantado con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.
 
Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
  • Estar en perfectas condiciones.
  • Conservar su embalaje original y todas sus etiquetas.
  • No haber sido utilizado o dañado.
  • Incluir todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales si los hubiera.

Excepciones al Derecho de Desistimiento
La ley establece una serie de productos que no se podrán devolver:
  • Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente [2, 3].
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega .

Gastos de Envío de la Devolución
  • Los costes directos de la devolución del producto (gastos de envío de vuelta) correrán a cargo del cliente, excepto si se trata de producto defectuoso o erróneo (ver más abajo).

Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso.
  • El reembolso incluirá el importe total de la compra y los gastos de envío ordinarios de la entrega inicial.
  • Se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
  • El plazo máximo para recibir el dinero es de 14 días naturales desde que cumple los requisitos de devolución.

Productos Defuctuosos o Erróneos (Garantía Legal)
Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, tienes derecho a la garantía legal establecida en España.
  • Tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin ningún coste para ti.
  • En este caso, FortaFlexTech asumirá todos los gastos de recogida y nuevo envío.

Cómo Iniciar una Devolución
Para ejercer tu derecho de devolución, debes notificárnoslo a través de una declaración inequívoca: